江西游客宋女士一家来桂林玩，住在阳朔西街，退房时遗落了身份证，回到桂林汽车总站才发现。由于要赶车，回到阳朔拿不现实，宋女士很是着急，不料客栈老板亲自从阳朔把身份证送到了桂林。“客栈老板代表了桂林的形象，太让人感动了，为桂林人点赞!”宋女士给本报热线打来电话，激动地说。
18日，宋女士和丈夫带着10岁的女儿一起到桂林游玩。到阳朔入住酒店时已经是晚上9点。在前台登记后，两个大人将随身的物品放在床上后，便先后去洗漱。10岁的女儿觉得身份证很重要，把爸妈放在床头上的身份证放到了隐蔽的地方。第二天退房时，两个大人都没有注意身份证，女儿也忘得一干二净。
由于要赶晚上8点的火车，一家人下午从阳朔出发。来到桂林汽车总站，他们才发现身份证不见了。没有身份证取不了火车票，行程眼看要被耽误，一家人十分着急。
抱着试试的心态，宋女士打了客栈的电话，店员说正打算和他们联系。“当时已经是下午四点，如果我们再赶去阳朔拿，根本来不及。老板让我们别着急，他亲自给我们送过来。等到晚上七点多，老板真的来了。”宋女士说，一家人非常感谢他，拿出五百元要酬谢，可人家坚持一分钱都不要，说是应该的。双方推来推去，老板见难以推脱，二话没说就直接走了。
“我们是在网上订的酒店，一天也就百把块钱，老板这样亲自来回一趟，根本没赚到我们的钱了。”宋女士感动地说。
据了解，客栈老板姓郑，33岁，桂林本地人，在阳朔开客栈有六七年了。当天下午，客栈服务员检查客房时发现了宋女士一家遗失的身份证。接到宋女士电话后，小郑立马搭班车把身份证送到了桂林。“我遇到过多次客人忘记物品的事，能帮的我们都尽量帮，希望能让大家对桂林留下一个好印象，也欢迎大家再到桂林来玩。”小郑说。